Zapraszamy od udziału w kompleksowym cyklu szkoleniowym, którego ukończenie gwarantuje podwyższenie znajomości języków obcych, a także wiedzy, kwalifikacji i umiejętności z zakresu turystyki.
Cykl szkoleniowy obejmuje:
- uczestnictwo w konwersatorium branżowym wybranego języka obcego (80 godzin);
- uczestnictwo w wybranym kursie specjalistycznym;
- uczestnictwo w treningach komunikacyjnych oraz praktycznych warsztatach w terenie.
Udział w projekcie wiąże się z odbyciem całego cyklu szkoleniowego.
Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółową ofertą naszych szkoleń.
1. Kurs języka branżowego - 14 grup * 80 godz. (7 grup x 2 edycje szkoleń)
Uczestnicy kursu mają możliwość wyboru jednego z pięciu języków obcych (angielski, rosyjski, niemiecki, hiszpański, włoski). Zajęcia realizowane będą w grupach 8-12-osobowych, na różnych poziomach zaawansowania. Kurs obejmie 40 2-godzinnych spotkań realizowanych 2x w tygodniu w Lublinie i innych dogodnych dla uczestników lokalizacjach. Kurs sprofilowany jest pod kątem obsługi ruchu turystycznego, z naciskiem na słownictwo branżowe.
2. Warsztaty umiejętności praktycznych:
A/ Obsługa osób niepełnosprawnych w ruchu turystycznym - 1 grupa * 80 godz.
Szkolenie obejmuje moduły: funkcje turystyki osób niepełnosprawnych, formy turystki
i wypoczynku osób niepełnosprawnych, a także naukę języka migowego- I stopień.
B/ Grafika komputerowa - zastosowania w turystyce - 1 grupa * 80 godz.
Szkolenie skierowane jest zwłaszcza do pracowników biur podróży oraz innych, zajmujących się promocją turystyki w regionie. Szkolenie pozwoli na uzyskanie podstawowej wiedzy
z zakresu technik fotografowania, technik obróbki zdjęć, obsługi podstawowych programów graficznych, tworzenia projektów ulotek/materiałów promocyjnych, wzbogacania stron internetowych o elementy graficzne/ reklamowe służące promocji, obsługi programu Power Point- grafika prezentacyjna.
C/ Marketing usług turystycznych - 1 grupa * 64 godz.
Szkolenie skierowane jest głównie do pracowników firm turystycznych i hoteli (kierowników, menedżerów, osób zajmujących się marketingiem). Obejmuje następujące moduły: specyfika produktów oferowanych przez przedsiębiorstwa turystyczne, profile klientów przedsiębiorstw turystycznych, formy promocji usług turystycznych, rola sieci promocji usług, znaczenie przekazu wizualnego oraz wykorzystanie ICT do celów marketingowych.
D/ Współpraca w zakresie tworzenia regionalnych produktów turystycznych
1 grupa *64 godz.
Szkolenie skierowane jest zwłaszcza do pracowników samorządów (zajmujących się turystyką), stowarzyszeń działających w sektorze turystyki, NGO, środowisk akademickich. Celem warsztatów jest poszerzenie umiejętności kreowania produktu turystycznego poprzez dokonanie analizy istniejącego rynku produktów turystycznych (region, kraj), opracowanie koncepcji pomysłu, symulację doboru podmiotów tworzących produkt, przygotowania produktu do sprzedaży, animowania współpracy partnerów w regionie.
E/ Księgowość i ubezpieczenia w turystyce - 1 grupa * 64 godz.
Szkolenie pozwoli na uzyskanie podstawowej wiedzy z zakresu ubezpieczeń i księgowości, ze szczególnym uwzględnieniem cech prawidłowych dokumentów księgowych, kwestii marży
w turystyce, strategii zarządzania kapitałem obrotowym w turystyce, ubezpieczeń.
F/ Zarządzanie informacją i siecią kontaktów w turystyce - 1 grupa * 64 godz.
Warsztat skierowany jest głównie do pracowników ośrodków informacji turystycznej
w regionie. Uczestnicy poszerzą wiedzę z zakresu metod budowy banków danych, sposobów i technik gromadzenia danych, ich sortowania i segregacji, sprawnego wykorzystania danych. Szkolenie obejmie także moduły dotyczące: pozyskiwania danych istotnych z punktu widzenia turysty, znaczenia współpracy z interesariuszami branży dla kreowania spójnej polityki turystycznej, roli ICT i sieci kontaktów zawodowych, ich budowania i wykorzystania w pracy informatora turystycznego.
G/ Kuchnia regionalna jako element promocji regionu - 1 grupa * 64 godz.
Szkolenie skierowane jest zwłaszcza do pracowników branży gastronomicznej. Warsztaty obejmują moduły: zjawisko kuchni regionalnej jako elementu tradycji i kultury regionu, znaczenie i charakterystyka odrębności kulinarnej, łączenie tradycji i nowoczesnych trendów w kuchni. Uczestnicy będą brać udział w zajęciach studyjnych w wybranych zakładach gastronomicznych oferujących potrawy kuchni regionalnej.
H/ Doskonalenie umiejętności przewodników turystycznych i pilotów -
1 grupa * 64 godz.
Szkolenie skierowane jest do przewodników i pilotów turystycznych, a także wszystkich pracowników wykorzystujących głos jako narzędzie swojej pracy. Warsztaty pozwolą na zdobycie umiejętności z zakresu bezpiecznego dla zdrowia posługiwania się narządem mowy, wskażą, jak radzić sobie z wpływem stresu na głos. Uczestnicy zapoznają się z metodami wykorzystania naturalnych możliwości narządów głosowych, przygotowania głosu do pracy, opanowanie technik emisyjnych głosu, kształcenie ustawienia głosu, technik mówienia. Przewidziany jest ponadto moduł: "na styku kultur", którego celem jest poszerzenie wiedzy na temat regionu jako unikatowego, kulturowo odrębnego obszaru (budowanie przekazu w oparcie o historie, kulturę, sztukę i atrakcje towarzyszące).
Opisane warsztaty realizowane będą w grupach 7-9 osobowych, w ramach 8 godzinnych spotkań zaplanowanych 2 x w miesiącu w systemie weekendowym. Każdy uczestnik może wybrać tylko jeden z powyższych tematów szkoleń.
3. Treningi komunikacyjne:
W zależności od potrzeb, uczestnicy projektu wybrać mogą jeden z dwóch treningów komunikacyjnych:
A/ Trening "Psychologiczne aspekty technik sprzedaży" pozwoli na zdobycie umiejętności
z zakresu prezentacji posiadanej oferty, budowy lojalności, komunikacji z elementami perswazji, technik relaksacyjnych itp.
B/ Trening "Obsługa klienta- komunikacja werbalna i niewerbalna oraz mowa ciała" zawiera moduły: spójność przekazu, pierwsze wrażenie, znaczenie kontaktu wzrokowego i mimiki, style gestykulacji, interpretacje częstych zachowań.
4. Dwudniowe warsztaty terenowe:
Warsztaty praktyczne w terenie realizowane będą w ramach sześciu 2-dniowych wyjazdów
(z noclegami) w grupach 18-23 osobowych. Celem warsztatów jest zaznajomienie uczestników z ofertą turystyczną Regionu Lubelskiego wraz z najważniejszymi atrakcjami turystycznymi oraz ze specyfiką pracy w następujących sektorach turystyki: biuro podróży, informacja turystyczna, hotelarstwo, gastronomia. Warsztaty stanowić będą uzupełnienie wiedzy teoretycznej zdobytej na kursach.
5. Konferencja podsumowująca projekt:
Konferencja zaplanowana jest jako podsumowanie poszczególnych edycji szkoleń, na której uczestnikom szkoleń wręczone zostaną dyplomy ukończenia szkoleń. Na konferencji zaprezentowane zostaną efekty pracy grup warsztatowych (pokaz zdjęć, prezentacja potraw kuchni regionalnej).
W ramach projektu Organizator zapewnia:
- Kompleksową obsługę logistyczną szkoleń,
- Wykwalifikowaną kadrę prowadzącą zajęcia,
- Noclegi i całodzienne wyżywienie podczas treningów komunikacyjnych i warsztatów terenowych, obiad podczas szkoleń zawodowych,
- Serwis kawowy podczas zajęć z języków obcych.
Uczestnicy szkoleń otrzymają specjalistyczne podręczniki językowe, notesy, długopisy oraz teczki z oznaczeniami promocyjnymi projektu a także wszelkie pomoce niezbędne do nauki podczas zajęć.
W ramach projektu organizator zapewnia również zwrot kosztów dojazdu na wszystkie treningi i szkolenia, wypłacany pod koniec projektu osobom, które otrzymają certyfikat ukończenia szkoleń.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
